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  www.49k4.com,家电行业目前正处在业务转型升级的关键窗口期,传统信息系统架构存在信息化不彻底,多系统集成困难,系统扩展性较低等问题,亟需进行数字化重构。目前,用友在众多家电企业实践的基础上,进一步丰富和完善了...

  家电行业目前正处在业务转型升级的关键窗口期,传统信息系统架构存在信息化不彻底,多系统集成困难,系统扩展性较低等问题,亟需进行数字化重构。目前,用友在众多家电企业实践的基础上,进一步丰富和完善了家电行业解决方案,为全国家电分销行业的规模化推广复制奠定了坚实基础。

  随着大数据,物联网和人工智能技术的不断发展,智能家居正在改变着家电行业的产品生态。这不仅可以带动家用电器的整体升级浪潮也会通过数据交互,让企业更加了解客户群体的意愿和行为,并针对性的改进提升产品和服务设计。

  年轻化的中产阶级消费群体正在形成新的消费趋势,他们消费的不是单纯的实体商品,而是上升为“生活方式”。因此新零售升级将构建生活场景式多业态购物环境。比如,互联网化,数字化和新零售的引入,正在改变传统的营销场景。全渠道协同和智能化门店销售,正在构建越来越复杂的营销场景。以端为视角的实体门店“场”为主导的营销,已经进入到虚拟的“场景”+“情景”营销阶段。

  应对市场环境的快速变化,家电行业企业正在努力思考和实践新的转型升级模式,一方面是从企业整体战略的角度,构建产销研高度协同一体化的运营模式;另一方面,在营销渠道方面的管控正在逐步深化完善。

  企业应对趋势变化和转型升级的核心就是构建企业核心竞争力。加强研发体系对市场和消费者的快速满足能力,以驱动供应链体系对接设计,快速生产快速销售变现;强化生产制造能力,实现产业链垂直整合;通过场景化营销,带来极致的购物和服务体验,全方位经营客户。

  在营销渠道系统的管理方面,家电企业正在逐步加强深度管控,主要策略如下:一,渠道扁平化和深度管控,快速响应市场变化;二,渠道下沉,全局库存透明化,促进渠道体系供销平衡;三、销售预测和供销平衡策略;四,终端营销持续创新,拉动终端动销;五,面向管理层和执行层的绩效驱动管理。

  目前,很多家电企业在业务流程及手工操作环节,需要通过电子化提升效率,多个业务系统之间的衔接集成不够紧密。面对未来快速的渠道变革,目前的IT架构很难支撑。

  用友针对家电企业的战略要求和业务现状,给出了全面的IT系统规划:以NC Cloud大型企业数字化平台为核心,融合渠道云、友空间构建家电行业整体信息化解决方案,支撑家电行业数字化转型升级。

  通过用友NC Cloud,实现供应链基础管理和财务管理;通过渠道云,实现家电企业营销体系全渠道协同管理,统一收集处理订单,全渠道销售政策和库存协同管理;通过友空间实现一站式移动办公和业务审批。

  通过整体解决方案,将家电企业内部的业务流程全部实现数字化,同时打通多业务系统对接集成,大幅提升业务流程运行效率。

  将现有业务流程中手工处理的申请审批,数据导入导出,到账核销,返利计算等环节,全部纳入系统管理实现数字化,同时实现家电企业和代理商,经销商,维修网点的在线办公协同,全面提升业务运行效率,为未来数据驱动的绩效管理和数字化运营奠定坚实基础。

  对于家电企业,实现渠道下沉,更加接近终端市场,掌握销售动向,是至关重要的战略发展方向。用友的数字营销中台不仅为家电企业服务,同时也为众多经销商服务,为他们构建便捷高效的订货,库存,零售和会员管理系统,提升渠道体系运营效率,促进终端销售提升。进而帮助家电企业掌握渠道体系库存流动情况,采取有针对性的促销和返利政策,加快库存流转,提升销售预测准确度。

  在此基础上,家电企业会进一步推进送装一体化。为经销商提供统一的货物仓储,配送,安装维修服务,让经销商的精力聚焦在销售上,提高渠道体系销售运作效率。数字营销中台将为家电企业送装一体化提供IT支撑。

  将电商平台定位为流量入口,而不是单纯完成销售任务。通过天猫和京东旗舰店电商运营,将线上流量导入线下经销商门店,为经销商扩大销量,促进经销商终端销售。在O2O运营基础上,做好会员运营维系,挖掘老客户复购价值。

  针对业务运营体系中的各个角色,基于数字营销中台的业务支撑,建立移动APP,实现一站式数据查询和业务处理。主要包括:经销商订货和进销存及对账服务;业务经理拜访督导经销商和数据查询及业绩管理;导购员上报销售数据和考勤薪资管理。

  五,返利自动计算。数字营销中台,通过系统化方式帮助家电企业计算经销商返利,同时让经销商对返利金额能做到心中有数。

  通过数字营销和聚合支付平台,帮助家电企业实现经销商预付款在线支付,支付后的到款核销和上账过程全自动处理,提高效率,避免人为出错。

  数字营销中台为营销活动提供IT支撑,实现认筹卡发放,会员信息采集,移动下单,现场收银等功能。

  针对工程机项目,数字营销中台需要支撑从项目报备,价格申请审批,收取工程押金,项目过程反馈,经销商结项资料提交到家电企业,家电企业将结项资料提交珠海格力总部,到最终的押金释放或扣除管理的全过程业务操作。

  实现家电企业数字营销中台与第三方物流系统集成,实时掌握库存信息。同时增加出库扫码操作,建立批次管理机制,从而进行库龄分析,对呆滞库存进行及时处理。

  数字营销中台支撑家电企业总部,实时分析各业务流程环节的运行情况,包括各业务部门的业绩数字,支撑领导决策,支撑各业务部门及时调整运营策略。

  通过用友NC Cloud家电行业数字化解决方案,可帮助家电企业实现现有业务流程的重构和优化,并基于中台架构全面数字化运营体系,支撑渠道下沉和会员营销战略。未来进一步实现数字化绩效管理,不断突破运营瓶颈,在转型升级的过程中构建家电企业新的核心竞争力。

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